**Política de Devoluciones y Cambios de 60 Días**

 

Ofrecemos una política de devolución o cambio de 60 días para todos los productos nuevos y sin usar. Tienes 60 días desde la fecha de compra para solicitar una devolución o un cambio. Los reembolsos se emiten exclusivamente como crédito en la tienda o mediante un cambio de producto.

Para poder realizar una devolución o un cambio, los artículos deben estar en su estado original: sin usar, sin desgaste, con las etiquetas y en su embalaje original. Esta política se aplica únicamente a los artículos comprados directamente en www.mistyphases.com.

Ten en cuenta que los clientes son responsables de los costos de envío asociados con la devolución de los artículos. Las tarifas de envío originales no son reembolsables.

**Proceso de Reembolso y Cambio**

 

Después de recibir el artículo devuelto en nuestras instalaciones, deberás considerar 14 días hábiles para que tu cambio o reembolso sea procesado.

**Reembolsos**

Una vez procesada tu devolución, te enviaremos una tarjeta electrónica de misty phases con el monto del reembolso a la dirección de correo electrónico que nos proporcionaste en el momento de la compra original. Ten en cuenta que las tarifas de envío originales no son reembolsables.

 

**Instrucciones para Devoluciones y Cambios**

Al devolver un paquete para solicitar un reembolso o cambio, incluye información detallada en tu envío de devolución, como la talla y el color deseados para el cambio, o indica si prefieres un reembolso.

Si tu paquete de devolución contiene toda la información necesaria, te enviaremos una factura de cambio por correo electrónico para cobrar el costo de envío. Si necesitamos información adicional sobre tu pedido de cambio, un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo.

Por favor, considera hasta 14 días hábiles para el procesamiento y envío de tu pedido de cambio.

Ten en cuenta que los cambios no se procesarán si el artículo está agotado o descontinuado. En tales casos, te daremos una tarjeta de regalo electrónica con el monto del artículo.

**Tarifas de Envío para Devoluciones y Cambios**

Los clientes son responsables de los costos de envío asociados con la devolución de los artículos a nuestras instalaciones. Ten en cuenta que las tarifas de envío originales no son reembolsables, y que los clientes también son responsables de los costos de envío de los artículos cambiados.

**Cómo Iniciar una Devolución o Cambio**

Para iniciar una devolución o cambio, contáctanos en hello@mistyphases.com.

Envía todas las devoluciones y cambios a la siguiente dirección:

14320 Ventura Blvd, #224  

Sherman Oaks, CA 91423

**Condiciones para Devoluciones y Cambios**

No podemos aceptar devoluciones o cambios de artículos que hayan sido usados o a los que se les hayan quitado las etiquetas y el embalaje original. Además, no se permiten devoluciones o cambios de artículos con descuento superior al 25%, artículos de venta final, artículos en oferta, descontinuados o tarjetas de regalo.

Para compras promocionales, como "compra 2 y obtén 1 gratis," todos los artículos deben estar nuevos, sin usar, y en su estado original con etiquetas y embalaje para calificar para un reembolso o cambio. Los reembolsos o cambios parciales no están permitidos para tales artículos promocionales.

**Cambios y Devoluciones de Kits o Paquetes**

Si has comprado un kit o paquete, puedes cambiar artículos del kit por un tamaño diferente. Los clientes son responsables tanto del costo de envío de la devolución, como del costo de reenvío del artículo cambiado.

Los reembolsos parciales no están disponibles para kits o paquetes. Para calificar para un reembolso, el kit o paquete completo debe ser devuelto en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y embalaje intactos.

Si el artículo que deseas cambiar está fuera de stock, no podremos procesar el cambio hasta que el artículo esté disponible nuevamente. Ten en cuenta que el precio por artículo en un kit o paquete es significativamente menor que el precio de venta estándar, por lo que no emitimos tarjetas de regalo electrónicas, ni reembolsos para artículos individuales comprados como parte de un kit o paquete.

**Aviso sobre Dirección Incorrecta**

Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección de envío proporcionada al realizar el pedido sea precisa. Nos esforzamos por agilizar el proceso y el envío; por lo tanto, si notas un error en la dirección de envío después de realizar tu pedido, contáctanos inmediatamente en hello@mistyphases.com. Debido al rápido procesamiento de pedidos por parte de nuestra instalación de envío, no podemos garantizar que podremos modificar o corregir la dirección de envío una vez que el pedido haya sido realizado.

No somos responsables de los problemas que surjan por pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el comprador. Si un paquete se entrega en la dirección especificada por el cliente al realizar el pedido, consideraremos que hemos cumplido con el pedido. Por lo tanto, no proporcionaremos un reemplazo, ni emitiremos un reembolso si el paquete se entrega en la dirección ingresada por el cliente, incluso si es incorrecta.

En caso de que un paquete sea devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección incompleta o incorrecta, haremos esfuerzos razonables para reenviar el paquete. Sin embargo, el cliente será responsable de cualquier cargo adicional de envío asociado con el reenvío del paquete.

**Inspección y Reporte de Artículos Defectuosos o Incorrectos**

Por favor, inspecciona tu pedido al momento de la entrega. Si encuentras que un artículo está defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos de inmediato por correo electrónico o mensaje de texto. Ten en cuenta que los artículos que hayan sido usados, desgastados o a los que se les haya quitado las etiquetas ya no pueden considerarse defectuosos.

Para asistencia, puedes comunicarte con nosotros en:

Teléfono: 855.937.4100  

WhatsApp: EU/USA +1 (747) 313-8916  

Correo Electrónico: hello@mistyphases.com

**Política de Impuestos y Tarifas de Envío Internacionales**

Los clientes que realicen pedidos para entrega fuera de los Estados Unidos son responsables de todas las tarifas de importación, impuestos y cargos asociados con su pedido. Esto incluye, pero no se limita a, derechos de aduana, impuestos de importación y cualquier otro cargo impuesto por las autoridades aduaneras del país de destino.

Antes de realizar un pedido, es responsabilidad del cliente verificar con el departamento de aduanas de su país las tarifas y regulaciones aplicables.

Una vez que un pedido internacional haya sido despachado desde nuestra instalación, no puede ser cancelado ni reembolsado. No somos responsables de los costos adicionales incurridos durante el proceso de importación, incluidos, entre otros, las tarifas de envío, impuestos, derechos de aduana y otros cargos relacionados.

Si el cliente decide no pagar las tarifas de importación, impuestos, derechos de aduana u otros cargos requeridos por su país, y posteriormente rechaza el paquete o no lo recoge en el departamento de aduanas, no emitiremos un reembolso, crédito, ni descuento. Además, si el paquete se nos devuelve en estas circunstancias, no enviaremos el pedido, ni proporcionaremos un reembolso. 

Al realizar un pedido para entrega internacional, aceptas estos términos y condiciones.

**Pedidos Internacionales: Devoluciones y Cambios**

Para pedidos internacionales, los clientes son responsables de todas las tarifas relacionadas con el envío de artículos de vuelta a los Estados Unidos. Esto incluye impuestos, tarifas de importación y cualquier costo asociado con la devolución de paquetes desde la oficina de aduanas. Para ser elegible para una devolución, el paquete debe ser entregado directamente en nuestras instalaciones:

14320 Ventura Blvd, #224  

Sherman Oaks, CA 91423

Los clientes también son responsables de todas las tarifas y costos de envío relacionados con los cambios. Los reembolsos se emitirán en forma de tarjeta de regalo denominadas en dólares estadounidenses.